SAYAMA works®︎

いつもSAYAMA workのウェブストアをご覧頂きまして、誠にありがとうございます。

今年の5月より受注生産を開始しているNICEDAYですが、ロールトップの巾着口元のハトメがポリエステルリップの生地からすぐにズレるという現象が発覚しております。原因としては生地自体が滑りやすいことと、ハトメ自体に生地を食い込ませる鉤爪が付いていないことが要因だと思われます。
NICEDAYをご購入されましたお客様に限っては、このような多大なるご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後の対応と致しまして、リコールさせて頂いた NICEDAYの巾着口元のハトメを、グロメットというハトメに変更させて頂きます。鉤爪付きで生地に食い込ませるため、生地がハトメからズレるということはございません。
今回の NICEDAYの巾着口元のハトメ外れの件をリコール対象と致しまして、今後ご対応させて頂きたいと考えております。
取引先様・SAYAMA worksのウェブストアにてご購入されたお客様に関しましては、メールにてご一報頂けますでしょうか。またお忙しいところ恐縮ですが、確認の為ご購入明細書をスマホなどで撮って頂き、メールに添付して頂けますでしょうか。ウェブストアのお問合せからは画像が添付出来ないため、直接SAYAMA worksのメールアドレスへお問合せ頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
[email protected]
ご購入明細書の確認が出来次第、着払いでSAYAMA worksへ送って頂く旨をお伝え致します。その際のお品書きにおいては「リュック、ハトメはずれ」と明記して頂けると大変助かります。早急にリカバリーして、お客様のお手元へお返し致します。

また今回のリコールに関しまして、誠に勝手ながら期限を告知した日から1ヶ月10月19日(木)〜11月19日(日)とさせて頂きます。
この度は皆様に多大なるご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
何かご不明な点等ございましたら、メールにて何なりとお問合せくださいませ。
引き続き、株式会社SAYAMA worksを宜しくお願い申し上げます。

追伸:現在回収作業が完了したものについては、11月の第4週にはハトメの交換が完了し、皆様のお手元へ返送する予定となっております。

株式会社SAYAMA works
代表取締役 佐山 将信